⭐ DP Online – Politique de retour

💍 Notre engagement qualité

Chez DP Online, nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que chaque client se sente en confiance lors de son achat. Votre satisfaction nous est essentielle.

Si des articles sont défectueux, nous respecterons nos obligations légales en vertu de la législation australienne sur la consommation afin de fournir une solution appropriée.

Cependant, DP Online n'est pas tenu de rembourser les achats pour lesquels les clients ont changé d'avis, veuillez donc choisir avec soin.

🛠️ Retours d'articles défectueux

Si votre article est défectueux, vous pouvez nous contacter via support@dponlinesyd.com.

• Si vous êtes situé dans notre zone de service, un représentant de DP Online pourra peut-être récupérer l'article chez vous, et vous serez tenu informé tout au long du processus.

• Dans le cas contraire, vous devrez remplir le formulaire de retour inclus dans votre commande et retourner l'article par courrier.

Les articles défectueux doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'expédition et doivent être dans un état neuf et non porté.

📦 Comment retourner un article (retours par courrier)

1. Emballez votre article en toute sécurité

• Emballez votre/vos article(s) dans du papier bulle

• Placez-les dans un sac rembourré et sécurisé

2. Remplissez le formulaire de retour

• Remplissez toutes les sections du formulaire de retour inclus dans votre commande

• Si vous n'avez plus le formulaire, incluez une explication écrite détaillée du problème

3. Envoyez votre retour à :

DP Online Sydney PO BOX 6343 WETHERILL PARK NSW 1851

Utilisez une méthode traçable d'Australia Post pour garantir une livraison sûre.

📌 Remarques importantes

DP Online :

• Remboursera les frais de retour raisonnables pour les marchandises jugées défectueuses

• Ne peut pas accepter les retours pour toute autre raison qu'un défaut après 30 jours à compter de la date d'expédition

• N'est pas obligé de rembourser un article en raison d'un changement d'avis

⚖️ Vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation

Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation.

Vous avez droit à :

• Un remplacement ou un remboursement en cas de défaillance majeure

• Une compensation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible

• Une réparation ou un remplacement si les marchandises ne sont pas d'une qualité acceptable et que la défaillance n'est pas majeure

Tous les produits fournis par DP Online incluent des garanties, qui sont détaillées dans la section Garantie et assurances de notre site Web.

❓ Besoin d'aide ?

Pour toute autre question, veuillez nous contacter :

📧 support@dponlinesyd.com

Nous sommes là pour vous aider.